Morelia, Michoacán (OEM-Infomex).- La Comisión Estatal de los Derechos Humanos (CEDH) en Michoacán implementó el Programa de Asistente y Asesor Virtual, con el fin de acercar los servicios digitales a la población.
Mediante un comunicado, el organismo informó que al ingresar a la página www.cedhmichoacan.org el usuario podrá solicitar asesoría en línea o presentar una queja.
La Comisión explicó que el asistente virtual es un servicio de atención personalizada en videollamada para brindar orientaciones y/o atender quejas, que se habilitó con bots automatizados para brindar respuestas en línea y el seguimiento de las solicitudes de la ciudadanía.
La CEDH es uno de los primeros organismos en el país que utiliza esta tecnología, que se suma al de atención telefónica y correo electrónico que siguen en operación.
El asistente virtual tendrá la misma función del asesor presencial, pero se atenderá a la ciudadanía a través de un chat.
