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  • Salvador Guerrero
  • en Finanzas

En el futuro la Inteligencia Artificial (IA) mejorará la
experiencia del cliente al acelerar el tiempo que se tarda para
evaluar un problema.

Estos sistemas inteligentes ofrecerán una experiencia
personalizada y conectada para cada usuario, una vez que analizará
y predecirá cómo se sienten las personas y proporcionará
respuestas automatizadas para abordar sus problemas, a la vez que
ofrecerá recomendaciones personalizadas para que coincidan con las
ofertas y servicios que más les gusten, señaló, Mazin Gilbert,
vicepresidente adjunto, Sistemas Inteligentes e Investigación de
Plataformas de AT&T Labs.

La IA está evolucionando en el gigante de las
telecomunicaciones estadounidenses a través de tres generaciones
de aplicaciones como el reconocimiento de voz, la transformación
de la red, Internet de las Cosas y el Big Data, comentó el
directivo.

Explicó que la primera generación comenzó con la innovación
de aplicaciones de voz y la tecnología de reconocimiento de voz,
que incluye, biometrías de voz, procesamiento de lenguaje natural
y procesamiento de video.

En tanto, el grueso de la segunda generación es la
transformación de la red de hardware a software. “En última
instancia, nuestra red se reparará y aprenderá por sí misma
gracias al poder de la IA. Esto significa que podremos predecir de
mejor manera los problemas de la red y resolverlos antes de que
sucedan para que nuestros clientes no resulten afectados”
dijo.

La tercera generación de aplicaciones ya está siendo
desarrollada, y estamos trabajando para alojar IoT, seguridad y
servicios de Big Data dentro de las plataformas de IA, que
permitirá por ejemplo, que los electrodomésticos se puedan
comunicar entre sí y que harán la lista del supermercado o
prepararan la comida, así como la conducción autónoma donde el
vehículo se va reparar y regresara a su casa sin que las personas
tengan que hacer nada. Las posibilidades son infinitas.

En el futuro cercano la IA tiene el potencial de ayudar a curar
a los pacientes antes que incluso muestren síntomas de una
enfermedad.

Con el uso de sensores para capturar datos durante las primeras
etapas de una enfermedad, los médicos serán capaces de atender a
sus pacientes antes de que su condición se vuelva más grave.

Hoy en día los relojes inteligentes pueden monitorear el latido
de su corazón, medir la presión arterial y llevar el conteo de
los pasos que da durante el día.

En el futuro los dispositivos inteligentes serán capaces de
registrar signos vitales avanzados como frecuentes análisis de
sangre, medir los niveles de glucosa y más. La tecnología
recibirá estas señales de manera periódica, igual que cuando
visita al doctor.

Asimismo, dijo, la IA ayudará a identificar importantes
anomalías y detectar con anticipación cualquier problema, con
ello se disminuirán drásticamente las visitas a hospitales y los
tiempos de espera. Y lo más importante, ayudará a identificar con
anticipación cualquier problema de salud de manera más rápida,
sin tener que esperar la visita anual al médico. Incluso podría
recomendar el mejor curso de acción o tratamiento basado en miles
de millones de datos.

Esto será posible porque los pacientes podrán controlar y
compartir sus propios datos e información de manera segura. La IA
puede lograr esto al saber a quién y a dónde se deben enviar los
datos y si el receptor de la información es seguro.

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